читать
Читайте нас в телеграм
Закрыть

Сбережешь или потеряешь? Сбербанк

Сбережешь или потеряешь? Сбербанк
16:53 1 Августа, 2016
4844
3
Загрузка...

«Доверяем тем, кого знаем!», — гласит слоган «Сбербанка». И действительно – люди охотно пользуются услугами знакомых отделений с зелеными вывесками. Однако оправдывает ли сам «Сбербанк» доверие своих клиентов? Вряд ли. По крайней мере, это касается «Сберов» Санкт-Петербурга и Ленобласти.


Нормы шариата

Недавно Сбербанк заявил о том, что планирует внедрять новое направление, ориентированное на клиентов-мусульман. Так называемый исламский банкинг в своей работе придерживается правил шариата. Среди них — отказ от таких операций, как спекуляции и использование процентов по ссудам. Под запретом также окажутся инвестиции в производство и потребление табака и алкоголя, а также в переработку крови, свинины и мяса животных, которые были забиты «не с именем Аллаха».

Сбережешь или потеряешь? Сбербанк

Охват новой аудитории – это, конечно, хорошо, но… что же делать со старой?


Бескультурный сервис  в культурной столице

Вот что пишут о «Сбербанке» в сети:

Сбережешь или потеряешь? Сбербанк

http://rugrad.eu/finances/rating/list/11530/

Если помониторить интернет, выяснится, что «Сбером» недовольны многие петербуржцы и жители Ленинградской области. И одной из главных претензий является пренебрежительное отношение к клиентам. При этом часто встречаются жалобы на невежливость, невнимательность, медленную работу и даже… на использование нецензурной лексики. Именно так, судя по отзывам, общаются между собой сотрудники одного из крупнейших банков России в отделениях культурной столицы.   

Кроме того, работники «Сбербанка» вынуждают своих клиентов писать гневные отзывы на сайтах, потому что слишком много разговаривают по телефону, любят поболтать с коллегами, а также внезапно принимают решение пойти пообедать (поневоле вспомнишь с благодарностью соседний супермаркет с их табличками «в кассу очередь больше не занимать!»).

Отдельная песня – неопытность сотрудников петербургских «Сберов». Очень многие жалуются на то,  что работники банка обращаются за советом к коллегам по нескольку раз. Очевидно, текучка там очень большая.

Сбережешь или потеряешь? Сбербанк

http://irecommend.ru/comment/reply/3297110


Несите ваши денежки…

Но не только сотрудники в «Сбербанке» вызывают досаду своим поведением. Если вы предпочитаете вместо общения с живыми людьми довериться технике, то и тут вас ждет «сюрпрайз».

Те, кто пытался положить наличку на карту «Сбера» при помощи автоматов, меня поймут: это непередаваемое ощущение, когда автомат одну за другой выплевывает купюры, не желая их принимать. Особенно это «приятно» для любителей пощекотать себе нервы. Не знаю, как по всей России, а в Петербурге у автоматов «Сбера» обычно выстраивается длинная очередь. Среди тех, кто ждет — и обычные граждане, и личности, не внушающие доверия. И все они видят, что тебе пришлось забрать обратно большую половину принесенной с собой суммы.

Откуда очереди? Во-первых, банк популярен, а во-вторых, давно заметила такую закономерность: среди банкоматов «Сбербанка» Санк-Петербурга, стоящих рядом,  хотя бы один из трех окажется или неисправным, или без денег, или без кассовой ленты внутри. Даже в отделениях банка, не говоря уже о супермаркетах и метро!

Сбережешь или потеряешь? Сбербанк


Карты, деньги…

Кстати, чтобы можно было класть деньги на карточку, ее надо еще получить. И, как свидетельствуют отзывы в сети, сроки изготовления в петербургских «Сберах» затягивают до месяца вместо обещанных нескольких дней. Тогда как во многих других банках Санкт-Петербурга процесс изготовления карты занимает всего лишь день.

Отдельная «песня» — отсутствие самих карт в отделениях, что делает невозможной их выдачу. Причем почему-то сотрудники банка предлагают прогуляться и выяснить самостоятельно, в каких отделениях эти карты есть.


Филиалы ада

Вообще, прошерстив интернет, отчетливо понимаешь, что таких несчастных, столкнувшихся с вопиюще низким уровнем обслуживания одного из самых популярных по Санкт-Петербургу и Ленобласти банков, великое множество. Жалуются на километровые очереди, перманентно тупящий персонал, сбои в системе и т.д. А эти вечные проблемы с номерками? А когда тебя посылают к одному специалисту, а потом выясняется, что нужен был совсем другой?

Сбережешь или потеряешь? Сбербанк


Берегите свои деньги!

Но и это может показаться сущими пустяками по сравнению с главным – то, ради чего мы пользуемся услугами банка. Многие петербуржцы жалуются на вопиющую халатность по отношению к средствам, которые были доверены «Сбербанку», а также на равнодушие к клиентам. Согласитесь: иногда надо действовать особенно быстро, например, заблокировать карту клиента, но почему-то сотрудники и здесь выполняют свои обязанности медленно и нехотя.

Сбережешь или потеряешь? Сбербанк

https://vk.com/wall-80157871_4305


 

Кредит доверия исчерпан

У кого-то может возникнуть вопрос: почему столько эмоций именно в отношении «Сбербанка», а не, к примеру, хамоватой продавщицы из обувного магазина? Отвечу: именно «Сбер» до сих пор многие считают государственным банком (хотя это уже давно не так), а, следовательно, своим наплевательским отношением к работе он портит имидж нашей страны.

Сбережешь или потеряешь? Сбербанк

Не знаю, как в остальных регионах, но работа отделений «Сбербанка» в Санкт-Петербурге и Ленобласти вызывает слишком много нареканий, что дает руководству хороший повод задуматься. А ведь, приобретая крупную компанию с громким именем, инвесторы «Сбербанка» получили заодно огромный кредит доверия от населения. Обидно понимать, что расположением людей распорядились так бездарно.

КОММЕНТАРИИ (3)
Автор: Валерия Соколова

Загрузка...
Загрузка...
Назад
Слово и дело

Хотите знать, какое Слово будет в топе завтра? Подпишитесь!

× ПОДПИСАТЬСЯ