Выяснилось, что после установки обновлений (в том числе KB4549951) система отказывалась входить в текущий профиль. Данные из него могли быть перемещены или удалены.
Само обновление KB4549951 было выпущено 14 апреля. После этого появились жалобы на утрату фотографий и документов. Windows после применения этого патча в некоторых случаях переименовывает обычную папку профиля пользователя, а затем вместо нее создает и загружает временный профиль.
Основной профиль владельца компьютера перемещается в папку с расширением «.ooo» или «.bak», из которой затем можно извлечь данные. Для этого нужно создать нового пользователя, а затем из папки вручную перенести нужные файлы.
