Исследование показало, что петербуржцы культурно общаются даже с ботами

Специалисты выяснили, в каких городах охотнее общаются с голосовыми ботами. Рейтинг возглавила культурная столица России — город Санкт-Петербург.

Исследование показало, что петербуржцы культурно общаются даже с ботами

Компания TWIN провела исследование, в ходе которого выяснилось, что 90% петербуржцев доводят до логического завершения телефонные разговоры с голосовыми ботами. Этот же показатель в Москве в полтора раза ниже, а в общем по России редко достигает и 50%.

В регионах над ботами часто шутят или же бросают трубку сразу, как только понимают, что собеседник ненастоящий. В Петербурге подавляющее большинство граждан спокойно продолжают диалог, даже если понимаю, с кем говорят.

Исследование проводилось в 2019 году, специалисты проанализировали данные 12 тыс. звонков, передает PlanetToday. В дальнейшем планируется продолжить его в странах СНГ и Европы, в ОАЭ и США.

Новости партнеров