Информация об инциденте появилась 19 сентября. Зарегистрированные в мессенджере пользователи рассказали, что не могут зайти в приложение. Также часть людей сообщила, что у них не отправляются сообщения. Сведения о произошедшем ЧП поступили благодаря сервису по отслеживанию работы ресурсов Downdetector.
Больше всего жалоб поступало из России, Казахстана, Бразилии и Нидерландов. Жители крупных российских городов первыми обратили внимание на изменение работы мессенджера, однако позже подобные сигналы появились и из других населенных пунктов. Сейчас устанавливаются все подробности произошедшего.
