В опросе приняли участие более 11 тысяч человек. Из них более 10 тысяч сталкивались с мошенниками или сами, или знают о таких случаях от своих близких. Почти 86% общались со злоумышленниками, которые представлялись сотрудниками банка. Также «жертвы» встречались с тем, что им сообщали о якобы несчастье с их близкими, блокировке счета, выигрыше в лотерее, надбавке и компенсациях.
Около 1 000 опрошенных попались на уловки мошенников. Из них только один человек смог вернуть свои деньги. По словам экспертов, сделать это можно, если будет доказано, что «жертва» не разглашала CVC-код и PIN-код карты третьим лицам. В противном случае будет считаться, что банк невиновен, так как просто провел операцию по воле клиента.
