Наука Шоу-бизнес Технологии Здоровье Происшествия Слово из Сети Культура Опросы

Авиапассажирам рассказали о подаче эффективной жалобы на задержку рейса

Сотрудник авиакомпании рассказал, как пассажирам нужно правильно жаловаться если их рейс задержали. Об этом сообщает Express.

Авиапассажирам рассказали о подаче эффективной жалобы на задержку рейса

По словам специалиста, при возникновении конфликтных ситуаций в аэропорту, не нужно торопиться искать представителей служб или авиакомпаний. Эффективнее будет воспользоваться Twitter и связаться там с перевозчиком. Дело в том, что сообщения в соцсетях находятся в общем доступе, а компании стараются решить проблему до того, как о ней узнают другие клиенты.

С помощью соцсетей можно донести информацию до руководства фирмы. Как показывают исследования, самая частая проблема для пассажиров — это задержки и отмены рейсов. На нее указали 57% путешественников. На втором месте по количеству жалоб оказалась еда — чуть более 15%. Примерно столько же опрошенных недовольны персоналом. А за ними идут проблемы с багажом, процессом покупки билетов и регистрацией на рейс.

Новости партнеров