Наука Шоу-бизнес Технологии Здоровье Происшествия Слово из Сети Культура Опросы

Жизнь — лучший учитель: как коронавирус изменил бизнес

Бизнес взял удар коронавируса на себя. Только предприниматели отошли от первой волны, как мир захлестнула вторая, более мощная волна заболеваний. Бизнесмены в один голос заверяют: «Второго локдауна мы не выдержим». Чему коронавирус научил бизнес? Изменил ли коронавирус нашу жизнь навсегда? И насколько разумно в наш век открывать свое дело? Эти вопросы «Слово и Дело» обсудило с бизнесменами.

Поговорим о цифрах

В чем выражается коронавирусный удар по бизнесу? В закрытых предприятиях. На начало августа в стране завершили свою работу 1 095 423 микро-, малых и средних предприятий, сообщила аналитическая служба международной аудиторско-консалтинговой сети FinExpertiza.

При этом за это время появилось 848,5 тысячи новых МСП (малые и средние предприятия). Это говорит о том, что общее количество МСП сократилось более чем на 240 тысяч.

Микропредприятий тоже стало меньше — 5,35 миллиона, малых — до 218,5 тысячи, зато средних стало больше — 17,6 тысячи.

Совокупная прибыль бизнеса (крупных и средних предприятий, без малого бизнеса) упала на 67% за весну этого года. Это самое масштабное падение последнего десятка лет. К таким выводам пришли эксперты международной аудиторско-консалтинговой сети FinExpertiza, проведя свой анализ полученных данных.

При этом, как отмечают эксперты, не все регионы показали падение. В некоторых показатели бизнеса даже улучшились.
У меня много разных бизнесов было и есть. Я предприниматель с двух лет (смеется). Были бизнесы в США, РФ и других странах. Среди них были успешные и провальные бизнесы. Занимался в сферах биржи, недвижимости, IT, ретейла, доставки, туризма и так далее. Я не особо пострадал от коронавируса. Хотя что-то просело, а что-то поднялось. У меня гибкая модель, которая не подразумевает фиксированных расходов. Я всегда анализирую ситуацию после продажи или закрытия бизнеса, чтобы вынести уроки на будущее.
предприниматель Фарид Газизов

Голос разума

Уполномоченный по защите прав предпринимателей при президенте Российской Федерации Борис Титов уже высказал свою позицию по этому поводу. Спикер обратился к гражданам и бизнесменам с просьбой поддержать декларацию Great Barrington.

По словам Титова, сейчас большинство стран рассматривают два пути развития событий. Первый — вновь «посадить» всех на самоизоляцию. Второй путь — найти альтернативное решение. При этом именно первый сценарий приведет к краху экономики, которая может не оправиться после такого удара.

Поэтому бизнес-омбудсмен предлагает поддержать декларацию, которая призывает страны не закрывать граждан в четырех стенах. Нужно позволить людям, которые не находятся в группе риска, вернуться на работу и вести привычный образ жизни. Такой метод позволит сформировать коллективный иммунитет. Чем крепче он будет, тем больше вероятность снизить риск заражения, уверен спикер.
«Всё, к чему мы и мировое научное сообщество призываем — слушать голос разума!» — говорится в декларации.
Первая волна заставила многие компании серьезно задуматься о своих процессах и устойчивости бизнеса, сильно встряхнула рынок.
Однако зацикливаться на пандемии не стоит. В этом уверен президент компании «Modum Lab» Дмитрий Кириллов. Как поясняет предприниматель, на текущий момент вопрос пандемии не является для сотрудников компании злободневным. Каждый из них увлечен работой над проектами, а руководство старается поддерживать внимание персонала на позитивных вещах и не давать уходить в рефлексию. Коронавирус и новый дистанционный формат коммуникации поставили перед обществом и бизнесом много вызовов.
Мы готовы к разным ограничениям, нацеленным на предотвращение распространения инфекции: работа с документами переведена на удаленку, а собеседования с кандидатами и общение с клиентами осуществляются через различные мессенджеры.

Если говорить о второй волне коронакризиса, то, на наш взгляд, она будет проходить по сценарию первой волны, но без массовых закрытий кафе, баров, ресторанов и мест для массового отдыха. Сферы общественного питания и развлечений очень пострадали во время первой волны, и любые ограничения на их посещение окончательно разорят предпринимателей, еще больше сотрудников потеряют работу.

Бюджет города будет не готов к новым расходам и субсидиям на поддержание экономики, финансовые ресурсы даже для государства небезлимитны.
президент компании «Modum Lab» Дмитрий Кириллов

Русские не сдаются?

Пока ученые призывают прислушаться к голосу разума, предприниматели продолжают считать убытки. Часть из них была на грани разорения, но бизнесмены нашли в себе силы продолжить работу и извлечь уроки. К таким людям относится предприниматель Юрий Моша.
Как рассказал бизнесмен, свое дело он открыл еще в далеком 1995 году. Это было рекламное агентство «Пропаганда Паблисити». Предприятие сначала занималось сувенирной продукцией и полиграфией. Потом руководство решило расширить сферу своих услуг и включилось в наружную рекламу. Такое рвение привело к тому, что через некоторое время маленькая компания стала холдингом, в состав которого вошли 16 организаций — от журналов до радиостанций.

В 2011 году Юрий решил переехать в США и начал все с нуля. На чужой земле он открыл компанию под названием «Русская Америка». Потом компания решила изменить название на «Второй паспорт», и вот уже девять лет Юрий оказывает услуги эмиграционного характера.

Юрий Моша — о работе в условиях пандемии:
«Коронавирус по нам ударил очень сильно, потому что мы связаны с перелетами, визами, посольствами и так далее. Когда все закрылось, я испытал шок. Плюс и город (Нью-Йорк) тоже закрыли. Мы не могли ходить на работу. Упали продажи и мое состояние было весьма депрессивным. Часть коллектива тоже покинула работу. Людям хотелось работать, но мы не могли им этого предоставить. Плюсом ко всему, перестали поступать деньги. Продолжать можно долго. Как мы удержались на плаву? Мы сократили расходы: зарплаты, перевели работников на сокращенный график работы, уменьшили количество рекламы и постарались взять себя в руки. В то же время мы все равно искали клиентов, предлагая им эксклюзивные условия работы».
О помощи государства:
«В начале нам отказали из-за неправильного оформления документов. Однако мы подали апелляцию и получили долгожданную помощь. Это не миллионы, конечно, но этому мы тоже радовались. Хотя на процесс получения у нас ушло несколько месяцев. Некоторым моим знакомым повезло. Они получили сразу. Но скорость зависит от нескольких факторов: правильное оформление, дата отправки, какой банк, какой оборот и так далее».
О последних новостях:
«Поскольку мы занимаемся вопросами эмиграции всех стран, у нас есть целый отдел в офисе, который отслеживает последние новости. Кое-какие результаты уже есть. Как только откроются границы, клиентов у нас будет много. Мы заработаем все, что потеряли».
О депрессии из-за локдауна:
«У меня была апатия в работе. Но потом я взял себя в руки и понял, что нужно работать в таких условиях. Мы начали выкарабкиваться и улучшать наши показатели. Много чего изменили, даже в системе франчайзинга. Пандемия уменьшила наши доходы, но дала нам новые планы и стратегии».

Рука помощи Кремля


Просить помощи бизнесу приходится только у государства, а власти действительно разработали антикризисные меры поддержки не только для отраслей экономики, оказавшихся в зоне риска, но и для населения. Вот только на деле получить их оказалось не так просто.

Согласно справке, которую приготовил Экспертный центр при Уполномоченном при президенте России по защите прав предпринимателей, по состоянию на 23 сентября среди предпринимателей особым спросом пользуются некоторые виды помощи.
Как говорится в документе, кредиты «на возобновление деятельности» под 2% (постановление Правительства РФ от 16.05.2020 № 696) — самая популярная мера банковской поддержи. К 23 сентября в банки поступило около 360 тысяч обращений от бизнесменов на сумму 850 млрд рублей. Однако одобрено кредитными учреждениями было 205 тысяч заявок на сумму почти 356 млрд рублей. Средняя доля отказов составляет 23,01%.

Второй по популярности мерой является возможность получения кредита «на зарплату» под 0% (постановление Правительства РФ от 02.04.2020 № 422). От предпринимателей получено около 91 тысячи заявок. На общая сумма чуть более 218 млрд рублей. По факту были выданы средства по 31 тысяче кредитов. Средняя доля отказов составила чуть более 14%.

Остальные меры поддержки не так популярны, а новые заявки на кредитные каникулы (ФЗ от 03.04.2020 № 106-ФЗ) даже перестали поступать. От бизнесменов поступило около 100 тысяч обращений. Но одобрено из этого количества чуть более половины.
Основатель холдинга Catalyst (управляющей компании по развитию франшиз) Сергей Дегтярев, рассказал изданию, что предприниматели сейчас действительно находятся в ожидании второй волны — но не пандемии, а жестких ограничений.

На бизнесе губительно сказываются именно эти ограничения: слишком жесткие и более продолжительные, чем это необходимо, и без настоящих компенсаций.

Мы еще в течение первого карантина подготовились к жестким ограничениям: запустили новые проекты, которые не зависят от ограничительных мер, и новые продукты в текущих проектах, подверженных подобным ограничениям. Однако я не верю во вторую волну жестких ограничений: они скорее всего ограничатся запретом на массовые мероприятия и так далее.

Во-первых, все люди, принимающие решения в нашей стране, понимают, что второй волны бизнес не переживет и это будет сокрушительный удар по экономике.

Во-вторых, коронавирус никуда от нас не уйдет: даже вакцины, которые уже есть, действуют на конкретный штамм, а коронавирус, как грипп, будет мутировать, и вакцины не дадут нужного эффекта. Поэтому от повторного введения жестких ограничительных мер пострадает больше людей, чем от самого коронавируса.

Все предпринимательское сообщество извлекло простой урок из коронакризиса: твой бизнес в любой момент могут закрыть без каких-либо компенсаций (либо с символическими компенсациями), оставив на тебе все обязательства и долги.
основатель холдинга Catalyst Сергей Дегтярев

Адаптация к коронавирусу

Играть по новым правилам приходится всем. Даже тем, кто, казалось бы, должен выиграть от эпидемиологической ситуации в стране.
Санитарный врач компании «Добролов» Николай Дубинин рассказал, что компания долгие годы занималась дезинфекцией, дератизацией и дезинсекцией. Бизнес был открыт еще в 2000 году.
С началом пандемии, еще в феврале-марте, нам казалось, что мы выиграем от эпидемии, заказов будет больше и получится предотвратить распространение инфекции, что в дальнейшем скажется на имидже нашей компании. Но наши прогнозы и мечты оказались ошибочными. У нового вируса был свой план. В острый период пандемии были закрыты все рестораны и торговые центры, и по объему работ мы упали на 65%, по доходам — на 50%, но мы быстро перестроились и открыли «Штаб дезинфекции».

Нами были объявлены приемные часы для консультаций населения Москвы, через стеклянную дверь, с соблюдением всех мер предосторожности. Но главный поток консультаций был направлен на нашу горячую линию. Там мы давали и даем рекомендации по дезинфекции поверхностей в быту, в общественных зонах и на производстве даются советы для профилактики и в случае выявления больного. Демонстрируется ассортимент и особенности составов профессиональных дезсредств, специализированное оборудование для дезинфекции. Лично нам, специальные дезинфекционные аппараты пришлось применять не только на уличных территориях, как показывали в новостях на федеральных каналах, но и на различных производствах, в том числе на пищевых. Затем и в жилых домах. То есть процесс реагирования был максимально естественным, как в дикой природе.
— санитарный врач компании «Добролов» Николай Дубинин
Соосновательница сети английских детских садов и клубов «Discovery» Татьяна Амарян уверена, что бизнес всегда должен просчитывать самый неблагоприятный сценарий.

Никаких банкротств

Тем временем в силу вступило постановление Правительства РФ о продлении моратория на возбуждение дел о банкротстве компаний и индивидуальных предпринимателей, которые больше всех пострадали от COVID-19.

Согласно документу, мораторий не допускает введение процедур банкротства по инициативе внешних кредиторов, обращение взыскания на заложенное имущество, а также приостанавливает исполнительное производство по взысканиям, возникшим до введения моратория.

Власти решили продлить действие моратория до 7 января следующего года. Организации и ИП могут по решению арбитражного суда получить рассрочку по срокам уплаты просроченных обязательств.
Однако банкротство — это всего лишь дело времени, в этом уверен управляющий партнер юридической фирмы «Кассин и партнеры» Олег Кассин. По словам спикера, кто еще не закрылся, надеется, что ситуация покажет позитивную динамику.
Олег Кассин — о положении дел:
«Дела не улучшаются. Крупные федеральные сети, к примеру, уходят из регионов. Сейчас это лакмусовая бумажка для всех. Если они уходят, то значит, они фиксируют убытки. Все свои активы они сосредотачивают в тех местах, где хоть что-то можно получить. Если говорить о малышах, то они продолжают растить убытки и залазят в кредиты, которые им уже никто не дает. Но и остановиться они не могут, потому что кушать хочется всем. Вот и формируют свой долговой портфель с надеждой на то, что потом смогут обанкротиться и начать все заново».
Об антикризисной помощи государства:
«Время быстро пробежало и пришло время платить налоги бизнесменам. Их платить предпринимателям просто нечем. Не помогут и кредиты, которые были взяты. Они их набрали, а вот чем платить — еще не решили».
О минусах шведской системы*:
«Самая главная ценность человека — это его жизнь. Если ситуация будет угрожающей, то я считаю, что карантин нужен. Называйте это, как хотите. Можно пожертвовать экономикой ради жизни людей. Мы поэтому и платили государству налоги, чтобы оно именно в этот момент встало на защиту наших интересов».

*Швеция стала одной из стран, которая не стала вводить карантинные меры. Таким образом планировалось, что у населения быстро выработается коллективный иммунитет к заболеванию, а экономика не пострадает.

Стакан наполовину полон

Для нашей компании конкретные негативные последствия (закрытие организации, когда мы не могли работать, производить, отгружать часы клиентам и выплачивать заработную плату сотрудникам) привели к экономическому спаду, но после выхода из карантина мы наверстали упущенное.

На данный момент компания чувствует себя более-менее. Но есть понимание, что если объявят локдаун, и он продлится месяц-два, то бизнес столкнется с тем же негативом, который был — появлением экономических проблем и остановкой производства.

Коронакризис продолжает негативно влиять на бизнес. Поскольку у нас международная компания, мы продаем наши часы по всему миру, спрос очень сильно упал. В связи с этим мы вынуждены были переключиться с производства в большом объеме на создание новых проектов. Даже если объявят локдаун, будет удаленно работать наше конструкторское бюро, и мы сможем продолжать работу на перспективу. Я не думаю, что будут вводить сверхжесткие ограничения, если власти уже второй месяц справляются с текущей ситуацией.
часовой мастер, изобретатель, основатель мануфактуры, специализирующейся на изготовлении часов класса люкс, Константин Чайкин
Каждую неделю меняемся внутри отделов, по очереди остаемся дома. Больше 30% сотрудников не отправляем — многим комфортнее проводить день в офисе: обстановка бодрая, проще созваниваться с клиентами, собираться с коллегами на совещания, удобнее кресла, есть кофемашина, спорт после работы и прочее. Если требования будут ужесточены, мы, конечно, смиримся и сделаем все, как этого требует Роспотребнадзор. Сейчас не загадываем, что будет дальше. Если объявят вторую самоизоляцию, то у каждого уже есть свои лайфхаки, которые получили во время первой.

Главные уроки — не перерабатывать и не засыпать с ноутбуком, доделывая в три ночи компред; выходить из дома каждый день на прогулку вокруг дома, чтобы не пополнеть от тоски.
генеральный директор коммуникационного агентства «PR Partner» Инна Анисимова

Ретейл никогда не будет прежним

Магазины, которые занимаются реализацией продукции первой необходимости, оказались в более выгодной позиции. Но и им пришлось перестраиваться. Председатель консультационного совета группы компаний «Командор», эксперт ретейла Восточной Сибири и независимый директор Алексей Соколов, пояснил, что самым результативным директором в ретейле оказался коронавирус.

Как рассказал спикер, многие компании уже готовы ко второй волне коронавируса. Конечно, готовясь к наступлению второй волны, все силы и меры направлены на то, чтобы в первую очередь все же ее избежать.

Самым результативным директором в ретейле оказался коронавирус.
Самым большим изменением стало преобразование внутренних бизнес-процессов. Почти все продуктовые ретейлеры справились с этим достаточно хорошо. Какое-то новое распределение ресурсов и бизнес-процессов сегодня не требуется, так как уже ретейл прошел обучение у первой волны коронавируса и теперь обладает достаточными навыками и знаниями.

Важно, конечно, соблюдать простые правила гигиены, обработки помещений, максимально сделать все как для сотрудников, так и для клиентов. Сегодня люди уже знают о важности масочного режима и готовы к пользованию антисептиками в любой торговой сети. Такая готовность клиентов также важна.
Здесь интересно то, как менялся спрос клиентов. Наблюдался большой резонанс на покупки предметов гигиены и товаров первой необходимости, которые были сформированы в пандемию, таких как туалетная бумага, гречка и различные антисептики. После таких точечных запросов задача властей была сформировать такой стратегический резерв. Мы увидели, что резерв есть, а ретейлеры сделали все, чтобы такой запас сохранялся. Сейчас потребление перечисленных товаров вошло в нормальный ритм, клиенты ходят чуть реже в магазины за такими товарами, однако их продуктовая тележка увеличилась в объеме. Ретейл продолжает уделять сейчас большое внимание товарному запасу, чтобы все необходимое при случае было в магазинах. Такой товарооборот ретейлеры, конечно, не хотят упускать и делают все возможное, чтобы всегда было наличие и спрос.
председатель консультационного совета группы компаний «Командор», эксперт ретейла Восточной Сибири и независимый директор Алексей Соколов

Омниканальная торговля оказалась на пике своей популярности в период пандемии. Был прорыв у сборки заказов и доставки на дом. Именно пандемия смогла помочь перейти офлайн-продажам в онлайн, способствовала запустить данные процессы в короткие сроки. У кого были онлайн-продажи — в коронавирус оттачивали свое мастерство, у кого не было — перешли в интернет и стали запускать процессы продажи там довольно успешно.

Если говорить о важных решениях, которые обсуждаются на уровне советов директоров и разными управленцами в ретейле, здесь все просто — важно следовать рекомендациям Роспотребнадзора.
Сегодня очень важным моментом стало то, что угрозу второй волны уже воспринимают подготовленными и готовыми к решениям и действиям. В компаниях, с которыми работаю, среди своих коллег из Ассоциации Независимых Директоров встречаю истории о том, что все понимают важность правильного товарного запаса на случай эпидемии. В заключение мне остается сказать, что ретейлеры сегодня уже готовы ко второй волне. Все усилия и меры готовности направлены в первую очередь на то, чтобы быть готовыми, но избежать наступления пандемии. Как специалист отмечаю, что ничего не нужно менять ко второй волне, главное выстроить все процессы наиболее оптимально и устранить пробелы, если они были замечены во время апрельской изоляции.
председатель консультационного совета группы компаний «Командор», эксперт ретейла Восточной Сибири и независимый директор Алексей Соколов

Взгляд в будущее

Несмотря на сложности, мы все равно идем вперед и верим в то, что сможем добиться впечатляющих результатов за 2020 год, создать фундамент для быстрого роста в 2021-м. Пытаемся ли мы подготовиться к жестким ограничениям? Нет. Есть сценарий, который был использован в первую волну, он оказался очень эффективным, но тут нужно понимать, что наш бизнес не относится к категории самых уязвимых, как, например, рестораны».

Компания рассматривает множество сценариев и на каждый из них вырабатывается наиболее эффективная стратегия. Весенний опыт позволит нам, в случае возникновения жестких ограничений, еще лучше и быстрее перестроиться в формат дистанционной работы.

Именно период изоляции позволил по-настоящему оценить каждого человека, работающего в компании. Это большая ценность — осознать, что компания, которую мы строили год за годом, обросла по-настоящему отличными ребятами и не только с профессиональной точки зрения, но и с человеческой. Разумеется, такого рода перемены, особенно такие резкие — всегда стресс. Такая ставшая уже банальной фраза, как «думай медленно, решай быстро», оказалась очень эффективной в тот момент. Поэтому ключевых уроков несколько — будь внимательным к людям, доверься. Ну, и главное, любой кризис — идеальное подспорье для прорыва при правильной расстановке приоритетов».
руководитель группы компаний BM Group «Фабрика инноваций» Владимир Буйвидис

Уроки коронавируса

У нас теперь более короткий договор аренды офиса с более мягкими условиями расторжения. В остальном — что-то конструктивное из этой ситуации сложно было извлечь. Если допустить, что вторая волна все-таки будет, полагаю, что у нас опять «просядут» обычные доставки (не еда и не предметы первой необходимости). Ситуация сейчас не самая простая, но мы стараемся мыслить стратегически. Например, сейчас ведем переговоры с крупными игроками, чтобы запустить правильный и нужный продукт. Для этого нам нужен второй игрок из смежной ниши. Вместе можно будет создать очень интересный сервис.
основатель и СЕО сервиса быстрой курьерской доставки «Take'N'Go» Николай Хорт

Миллионер — о коронакризисе

В одинаковой ситуации оказались все предприятия: от мала до велика. Никто не ожидал, что коронавирус так повлияет на экономику всей страны и мира. В этом честно признался ресторатор и миллионер Александр Орлов.

В интервью изданию «Слово и Дело» бизнесмен рассказал, что самым главным достижением стало то, что удалось сохранить все рестораны. В настоящее время даже уровень прибыли достиг отметки допандемийного периода.
«Коронакризис научил меня тому, что нужно уметь быстро принимать решения по сокращению расходов. Такой навык должен быть у всех предпринимателей».
Как подытожил спикер, прогнозировать, что будет дальше — дело не совсем благодарное. Предприниматель будет действовать, исходя из сложившейся ситуации.

В любом случае бизнесменам сейчас остается только ждать. Ждать лучших времен. Ведь даже после самой темной ночи наступает рассвет.

Читайте также